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Última actualización: julio de 2026.

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Qué datos maneja el servicio

Las tiendas de los comercios sí manejan datos: el nombre, el teléfono y la dirección de entrega que un comprador escribe al hacer un pedido, y el comprobante del pago que reporta. Se usan para despachar ese pedido y para nada más: no se venden, no se ceden a terceros con fines publicitarios y no se usan para perfilar a nadie.

Quién ve qué

Cada comercio ve únicamente los pedidos y los compradores de su propia tienda. Ningún comercio ve los datos de otro. Esa separación no es una promesa de este documento: es la primera cosa que el sistema comprueba cada vez que se cambia una línea de código.

Dónde viven los datos

En servidores de proveedores de infraestructura fuera de Venezuela, con cifrado en tránsito. Las fotos de los productos se guardan en un almacenamiento aparte y se sirven desde la red de distribución más cercana a quien las mira.

Cuánto tiempo se guardan

Mientras el comercio siga usando el servicio, y durante el tiempo que la contabilidad exija conservar los comprobantes. Un comercio que se va puede pedir que se borren sus datos y los de sus compradores.

Cómo pedir tus datos o su borrado

Si compraste en una tienda, pídeselo al comercio que te vendió: es quien tiene esos datos. Si eres el comercio, escríbenos por WhatsApp al +000 y lo resolvemos.